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储户诉银行兑付“消失”存款 法院驳回并发司法建议

2019-09-20 点击:1361

人民网北京8月28日电(记者肖金波,实习崔伟)当新存折被旧存折取代时,原来的存款是在同一天连续两次以相同金额存入的。现年72岁的朱女士是一名银行家,她向法院提交了一家银行的Odong分行,要求支付“打孔”存款和利息,并道歉。今天上午(8月28日),朝阳法院作出了一审判决。鉴定之日,朱女士只存了7.83万元的保证金,判决驳回了她所有的索赔。但同时,法院认定银行存折记录不完整,对存款人知情权保护无效。司法意见。

有多少存款?银行存款人持有每一个字

朱女士声称,2016年10月30日,朱女士在一家银行的药店分行办理业务,并将存折上的存款卖出。账户本息.75元。同时,朱女士在存折里存了一笔钱。当时,银行发行的存折分为两笔,存折7.83万元,共计15.66万元,存折期为两年。

2018年4月15日,朱女士再次到银行办理业务,银行工作人员办理了破产旧折价。查新旧存折时,朱女士发现2016年10月30日旧存折有两笔存款,金额分别为123和124。第一个有“崇正”的记录。

朱女士认为,如果旧存款上的两笔存款不存在或被“打孔”,银行工作人员应使用这些笔清理并密封。银行在交易所未经授权的“打人”行为侵犯了其合法权益。

在审判过程中,该银行辩称,朱女士于2016年10月30日仅存入押金。在存款处理时,朱女士完成了申请,错误地将正常业务错误转移到整个存取款业务。出纳员在完成存款后发现了这个问题,并当场向朱女士解释。经过确认后,它被纠正并取消。随后,柜员重新申请存款,这导致旧存折显示两个相同金额的连续存款。由于系统问题,“冲正”只能显示在更新的存折上。

法院认定只有一笔存款

在审判期间,银行提交了两份《个人业务凭证》,《业务真实性现场确认单》,《特殊操作记录单》和《重要操作日志》的证据。为了确定事实,法院在业务当天转移了银行所有业务的核心系统时间表,柜员系统的时间表,远程授权时间表,上传的业务真实性的现场确认由上级银行和个人商业证书。和其他证据。

最后,法院认定:2016年10月30日,两笔相同金额的存款,第一笔《个人业务凭证》标有“完成”和“自动转账”,邮票上盖有“X”记录。第二个《个人业务凭证》检查了“常规一次通过”和“自动转移”。朱女士的两份副本《个人业务凭证》签署,两个工作小时超过7分钟。同一天,《业务真实性现场确认单》记录当天取消交易,取消原因是媒体检查不正确,确认书由经理和确认人签字;《特殊操作记录单》记录朱女士存款78,300元。擦除操作;《重要操作日志》还有一条取消事务的记录,时间,金额和撤销序列号与《特殊操作记录单》一致。在法院取得的相关证据中,朱女士在同一天还连续存入存款,更正,擦拭和第二次存款的记录。

与此同时,被诉银行表示,整个商业银行需要签发单独的存款证明。由于旧存折没有显示正记录,银行表示错误的帐户和取消的业务都由系统主机记录。当前系统无法自动打印“崇正”交易记录,只有在进行更改时才能显示相关记录。

法院认为,银行提交的证据和法院取得的证据以及银行对账单相互确认可以形成证据链,而朱女士只能在同一天存入押金。朱女士只说旧存折中存有两笔存款,声称银行负责支付,证据不足。最后,法院驳回了朱女士的所有申诉。与此同时,法院的判决还指出,银行在保护存款人的知情权和自身金融服务方面也存在问题。

法院建议改善“崇政”等特殊业务。

在一审被宣判的同时,朝阳法院向银行发出司法建议书。法院在司法建议中指出,“崇政”作为纠正错误业务的特殊操作对存款人有重大影响,金融机构应充分保护存款人的知情权。这个案例反映出银行的通知程序并不完美。同时,法院指出,存折未能准确反映“崇政”交易记录,存折记录的不完整性和不准确性是争议的重要原因。

为此,法院建议银行建立健全“崇政”的有关规章制度。办理“崇政”业务时,充分说明重正的原因和原因,并书面通知存款人签字确认。应该记录和记录“崇正”业务,该业务未得到存款人的认可且备受争议。法院还建议银行升级业务操作系统,以便“崇正”信息能及时反馈到存折。同时,法院建议银行规范特殊业务处理标准,加强银行柜员的特殊业务培训,延长监控视频数据的时间。

(编辑:崔伟(实习生),沉亚新)

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