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AI 助力企业智能获客 易聊科技获评“2019年度智能创新奖”

2020-01-14 点击:1323

目前,中国正面临经济改革和转型。复杂的国内外形势给中国经济带来了许多困难和挑战。迫切需要通过新科技革命赋予传统产业权力,为中国企业利益的增长带来一个转折点。在这种形势下,以“韧性与活力”为主题的中国财经峰会冬季论坛近日在北京圆满闭幕,吸引了来自政治、商业、学术、媒体和文化艺术领域的众多嘉宾和数百家媒体。

中国金融峰会成立于2012年,由许多金融和大众媒体共同创立。它现在已经成为经济领域最有影响力的思想交流平台之一。峰会深入讨论了变革时代的企业集团。通过媒体、咨询机构、地方和行业渠道的联合推荐,以及由知名研究机构、咨询公司和媒体领导组成的评审委员会的综合评价,峰会选择了一家以科技创新促进中国经济增长、引领行业变革的示范企业。

Easychat Technology作为智能客户服务领域的领先企业,依靠行业领先的人工智能技术及其融合基于场景的算法的突破能力,帮助企业改善营销转型,节约成本,提高效率,从而实现其社会和经济价值。得到陪审团一致肯定,并获得“2019年智能创新奖”。与此同时,易聊天科技业务总监魏海娜在峰会上发表了主旨演讲。

如今,人工智能已经成为世界各地的热门词汇。人工智能和云计算等技术不仅成为传统企业转型的新机遇,也催生了许多细分领域的高竞争力企业。其中,专注于智能客户服务系统和人工智能产品研发的易聊天技术(EasyChat Technology)至今已为医疗、教育、金融、电子商务等众多行业的知名厂商提供智能客户服务解决方案,如苏宁易购、宜兴集团、美莱集团、雪达教育等,赢得了数千名老客户的信任和认可。

2018 2018年底,易聊天(EasyChat)推出EachBot AI售前客户服务机器人,旨在帮助企业在售前咨询阶段改善营销转型,节省客户服务管理培训和劳动力成本,实现成本节约和效率提升的目标。每个机器人人工智能机器人采用深度学习、知识映射、多模态话语分析等技术,通过自然语言处理进行更高级的粒子文本语义识别,然后根据大数据算法判断多场景切换,实现机器人主动引导和复杂场景对话,真正实现主动问答和拟人对话。

到目前为止,根据EasyChat统计的客户实际使用数据,EachBot人工智能机器人的应用可以有效降低平均至少60%的人工成本,提高售前客户获取转化率5%-60%。易趣科技首席商务官

魏海娜表示:“在当前的经济环境下,企业的劳动力成本、管理成本和营销成本都很高。传统智能客服机器人产品无法通过回答用户问题来帮助企业突破成长瓶颈,而易聊天人工智能客服产品可以帮助企业在售前营销过程中改善咨询转型,帮助企业真正实现利润增长。“

据悉,易辽科技成立于2014年,一直深入从事智能客户服务领域。易辽先前开发的“易辽”智能在线客服系统,可以帮助企业更好地将流量转化为有效的客户,通过网站、微博、微信、APP等各种渠道实现在线客服接待,涵盖通信、数据统计与分析、访客管理、客户管理、客服绩效管理、表单管理等6大类上百种功能,平均每天访客对话超过20万次。

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